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お問い合わせからの流れ
Flow

<span>ご相談から</span><span>アフターサポート</span><span>まで、</span><span>担当の</span><span>かわらない</span><span>一貫体制</span>

リフォーム・リノベーション事業を展開しているゴーイング・グリーンにお問い合わせいただいてから施工、お引き渡し、アフターサービスまでの流れをご紹介します。ゴーイング・グリーンでは、お客様に言葉に隠れたニーズも受け止め、理解し、住まいづくりに反映するために、ご相談からアフターサービスまで1人のプランナーが責任を持って担当します。お客様とリフォーム業者という関係ではなく、より親密に、住まいの良き相談役としてお付き合いしていければ幸いです。

<span>お問い合わせ</span><span>から</span><span>アフターサービス</span><span>までの</span><span>流れ</span>

ご相談・お問い合わせ
お問い合わせ 「リフォームの相談をしたいけどしつこく営業の電話がかかってこないかな?」 「本当に無料で相談に乗ってくれるのかな?」 「ちゃんとプランナーの方が担当してくれるのかな?」 リフォーム会社に対して、さまざまなイメージがあるかもしれませんが、最初の一歩を踏み出す勇気が大切です。ゴーイング・グリーンは、地域の皆様から最初に相談いただけるリフォーム会社を目指しています。
  • リフォームのご相談・お見積はこちら
    0120-025-218
    AM9:00~PM8:00 日・祝除く
  • 365日受付メールでのお問い合わせはこちら
私たちは、住まいのプロとしてお客様の要望や悩みを伺い、「相談してよかった!」と言っていただける提案をすることが喜びです。お話の中でお客様の悩みが解消し、リフォームをしないことがベストチョイスであれば、私たちは無理にリフォームを進めることもありません。お客様視点から「ちょうど良い」提案をする、それがプランニングの基本です。

現場調査/ヒアリング
ゴーイング・グリーンでは、直接お話する時間を大切にしています。プランナーがお客様の住まいを直接拝見しながら、悩みや希望をお聞きすることがリフォームのスタート地点です。些細なことでも気兼ねなくご相談ください。会話の中に理想の住まいづくりのヒントが隠されているもの。そんなお客様の隠れたニーズを見つけることが私たちの役目です。
現地調査とは寸法を測ったり現況を掴んだりすることと思われがちですが、もっとも大切なことはお客様の暮らしぶりを理解し、住まいへの想いを感じ取ることだと考えています。お客様のお気持ちを汲み取れるよう経験豊かなプランナーが対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
ゴーイング・グリーンのスタッフ紹介>>

プラン・見積もり提出
ヒアリングと現地調査で伺ったご要望とお悩みを持ち帰り、担当プランナーや建築士が最適なリフォームプランを考えます。私たちは、キッチンやお風呂などの部位では考えず、お客様の夢が叶えられるトータルプランのご提案を信条にしています。
また、しっかりとリフォームプランを理解いただけるよう、図面はもちろん、パースや模型、実例写真など、ご用意します。お客様にリフォームプランを適切にお伝えするため大事にしている私達の提案方法です。ご予算も考慮しながらプランニングしますので、ご安心ください。

お申し込み
ヒアリングや現地調査、リフォームプラン、お見積もりの提出までは無料です。ここまでに数回お会いして、ご提案の過程も見ていただき、私たちの住まいづくりをご判断ください。 リフォーム会社はメンテナンスも含めて、一生涯お付き合いしていくことになります。住まいの未来を任せられるのか、プランを実現できるのか、アフターサービスも万全なのか、お客様の目で見て、話を聞いてゴーイング・グリーンを判断してください。選んでいただければ私たちは、お客様の住まいを一生涯サポートします。

詳細打合せ・プランニング
お申し込みいただけば、本格的なリフォームのお打ち合わせに入ります。ファーストプランはあくまでもプロローグ。一緒に「もっと快適に」「もっと素敵に」「もっとちょうど良い」プランを練り上げていきましょう。 ゴーイング・グリーンでは、お客様にご納得いただけるまでプランを練り直します。重ねた打ち合わせの数だけ、お客様の住まいへの思い入れも強くなることでしょう。そんな過程も大切にしながら今よりも快適で愛着の湧く住まいを実現しましょう。

ご契約
打ち合わせを繰り返し、できあがったプランと見積書が完成したら、いよいよ工事契約となります。図面やパースで何度も確認いただいたプランですから、イメージも具体的にできているはずですが、契約は一つの節目としてしっかりと内容をもう一度確認して下さい。また、契約後も同じプランナーが現場管理を担当しますので、ご不明なことがあれば都度ご相談ください。

着工・工事期間
いよいよ工事着工です。これまで練り上げてきたプランが実現していきます。工事の途中では、何度もイメージどおりにリフォームが進んでいるか確認しますので、気になる点がありましたらお気軽に担当プランナーにお申し付けください。 また、リフォームの場合、仮住まいに引っ越しをせず、お客様が住んでいる状態で進めていくことが大半です。工事期間中は細心の注意を払いながら、プロの職人たちが工事を行いますのでご安心ください。近隣へのご挨拶など、工事でご迷惑をおかけしないように配慮も忘れません。

完工・お引き渡し
工事完了前にお客様と検査を行い、イメージどおりにできているか、相違点はないか、契約と異なる箇所はないかなどを確認します。もし、気になる点がありましたら、担当プランナーにご相談ください。 そして待ちに待ったお引き渡し。設備類のご説明や竣工引渡書、施工報告書をご提出しますので、ご確認ください。

アフターサービス
リフォームの完成は終わりではなく、はじまりです。竣工後は1ヵ月点検、半年点検、1年点検、3年点検、5年点検を実施しておりますので、もし不具合などがあればお気軽にご相談ください。期間中であれば無償にて対応させていただきます。 また、リフォームで本当にメンテナンスが必要になるのは10~15年後からです。ガス会社を母体とするゴーイング・グリーンは、どんなときでもお困りごとがあればすぐに駆けつけられる体制を整えています。お気軽にお声がけください。一生涯、皆様の住まいを見守り続けていくことが私たちの使命です。

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